2024年6月份我在 京东 自营购入一台宏碁非凡Go 笔记本电脑,本以为大平台+大品牌能带来安心体验,却没想到从买后的第4个月到现在一直在不停地售后维修。
新机到手就发现续航严重虚标,宣传的58Wh大电池9.5小时续航,实际呢,纯待机1小时不到,让人怀疑买的不是新机,三年的旧机纯待机状态也能续航1小时吧?
第一次售后是在 南京 本地,买后的第四个月才发现问题,因为这台笔记本是我买来放家里给孩子连接打印机打印作业的,一周也就使用2次,使用较少没在意,后来发现每次关机前都是充满电的,下次一开机电量就刷刷往下掉,不超10分钟就得插上电源,发现问题后专门充满电进行测试,纯待机状态也不到一小时,于是赶紧联系京东售后在本地进行了维修,结果被告知找不到问题,主板和电池都是好的,电池健康度99%,升级了系统就又拿了回来,并告知我在1年电池质保期到期前如果还有问题再来换电池。
2025年2月份,是在忍受不了频繁充电,再次申请售后,这次选择了京东寄修,耗时10天左右,告知我更换了电池,拿到手测试了一下,1小时待机耗电35%左右,还算能接受了。
2025年12月份,因为使用较少,在年底才发现头一天充满电,第二天早上再开机使用就续航很差,10分钟内掉电50%,20分钟不到就关机(纯待机测试,屏幕常亮55%亮度,电源模式平衡,不打开任何软件,中途不进行任何操作),于是又申请售后,还是京东寄修,历时7天左右,这次被告知更换了主板,拿回来测试依然是充满电立刻测试能待机2小时左右,充满电隔夜后开机再测依旧待机40分钟左右,联系售后也解释不了,被告知1个月后再申请售后。
谁能支个招给我?
这样无休止的售后啥时候是个头?就一个续航问题这么难解决吗? 主板电池 都换了续航还这么差?到底是笔记本自身缺陷还是售后问题,我以前使用的 联想 、 戴尔 等其他品牌也没见过充满电隔夜就会续航这么差的,电池已经过了1年质保了,主板保修2年还剩5个月了,维修三次都解决不了,这样拖着肯定拖到过保就不管了,谁能帮忙想个办法,感激不尽!
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